- آشنایی با تعاریف و مفاهیم پایه مذاکره
- فرآیند و مراحل مذاکره مطلوب
- اصول ارتباطات موثر در مذاکره
- مذاکره مطلوب و فرآیند ارتباطات موفق
- دو نگاه به ایجاد و تقسیم ارزش
- چرا انسان ها با یکدیگر مذاکره می کنند؟
- انواع پیام، ارتباطات تصویری و ارتباطات غیر کلامی، ارتباطات تلفنی
- آشنایی مختصر با زبان بدن و نقش آن در مذاکرات
- چند نکته کلیدی در خصوص ارتباطات تلفنی
- بررسی عوامل موثر در ارتباطات
- نکاتی چند در خصوص ارتباطات موثر
- مهارت های ارتباطات موثر
- چگونه نشان دادن شنود موثر
- دلایل عدم شنود موثر
- پایه های فضای ارتباطی
- قاعده جالب و حقیقی اصل پارتو
- فرآیندهای مذاکره و رفتار های اساسی که در فرآیندهای مذاکره باید رعایت شود.
- برای دستیابی به توافق موفق، توجه به چه نکاتی ضروری است؟
- مراحل مذاکره و اصول آن
- استراتژی های مذاکره و انواع روش های آن
- ویژگی های مذاکرات حضوری و انواع روش ها و نتایج آن
- مهارت های کلیدی برای موفقیت در مذاکرات
- دلایل عمده اینکه چرا مذاکرات شکست می خورند؟
- ویژگی های بارز طرفین در مذاکره
- بایدها، در مذاکره چه باید کرد؟
- نبایدها، در مذاکره چه نباید کرد؟
استاد دکتر سهیل رجبی
دانش آموخته ممتاز دکترای روابط بین الملل، مدرس دانشگاه و دوره های آموزش عالی و پژوهشگر مراکز استراتژیک
